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Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a usted.

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que es al menos mayor de edad en el estado o provincia donde vive, o que es mayor de edad en el estado o provincia donde vive y que nos ha dado su permiso para permitir que todos los miembros menores de su familia utilicen este sitio.

No podrá utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, ni infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes sobre derechos de autor) al utilizar el Servicio.

No deberá transmitir gusanos ni virus, ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de las Condiciones supondrá la rescisión inmediata de sus Servicios.

 

Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.

Usted entiende que su contenido (excluyendo los datos de la tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar y puede incluir (a) transferencias a través de diferentes redes; y (b) modificaciones para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. Los datos de la tarjeta de crédito siempre se cifrarán durante las transferencias a través de redes.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o a cualquier contacto en el sitio web a través del cual se ofrece el Servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Los títulos utilizados en el presente Acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estas Condiciones.

 

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

En las presentes condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

Plazo de reflexión: plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de retractación;

Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;

Día: 19-12-2024


Operación de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;

Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;

Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;

Contrato a distancia: acuerdo por el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo inclusive, se hace uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación a distancia;

Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se encuentren juntos en la misma sala al mismo tiempo.

 

Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DEL EMPRESARIO

Correo de atención al cliente: Support@givalli-lifestyle.com

 

ARTÍCULO 3 - APLICABILIDAD

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor.

Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden ser consultadas en los locales del empresario y serán enviadas gratuitamente al consumidor a la mayor brevedad posible a petición de éste.

Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, en contra de lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ser puesto a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que pueda ser almacenado por el consumidor de manera sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán electrónicamente o de otra forma gratuita a petición del consumidor.

En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le sea más favorable.

En caso de que una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales resultaran total o parcialmente nulas o anuladas en cualquier momento, el contrato y las presentes condiciones generales seguirán en vigor y la disposición en cuestión será sustituida de mutuo acuerdo y sin demora por una disposición que se aproxime lo más posible al espíritu de la original.

Las situaciones no previstas en estas condiciones generales deberán evaluarse "en el espíritu" de estas condiciones generales.

Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales deberán interpretarse "en el espíritu" de estas condiciones generales.

 

ARTÍCULO 4 - LA OFERTA

Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores obvios o evidentes en la oferta no obligan al empresario.

Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden ser motivo de compensación o disolución del acuerdo.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.

Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor conozca claramente los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:

El precio, excluidos los gastos de despacho de aduana y el IVA a la importación. Estos gastos adicionales correrán por cuenta y riesgo del cliente. El servicio postal y/o de mensajería se acogerá al régimen especial de los servicios postales y de mensajería en materia de importación. Este régimen se aplica si la mercancía se importa en el país de destino de la UE, que es el caso que nos ocupa. El servicio postal y/o de mensajería recauda el IVA (junto con los gastos de despacho de aduanas cobrados o no) del destinatario de los bienes;

los gastos de envío;

la forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello;

si se aplica o no el derecho de desistimiento

la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;

el plazo de aceptación de la oferta o el plazo en el que el comerciante garantiza el precio;

el nivel de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado;

si el contrato se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, la forma en que puede ser consultado por el consumidor;

la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar y, si lo desea, rectificar los datos que ha facilitado en virtud del contrato;

las lenguas distintas del neerlandés en que puede celebrarse el contrato;

los códigos de conducta a los que está sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y

la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración.

Opcional: tallas disponibles, colores, tipo de materiales.

 

ARTÍCULO 5 - EL ACUERDO

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el acuerdo se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones estipuladas.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podrá disolver el acuerdo.

Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad apropiadas.

El empresario puede - dentro de los marcos legales - informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del acuerdo a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a fijar condiciones especiales para la ejecución, indicando los motivos.

El empresario incluirá la siguiente información con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:

1. la dirección del establecimiento del empresario al que el consumidor puede dirigirse para presentar reclamaciones;

2. las condiciones y el modo en que el Consumidor puede ejercer la

3. derecho de desistimiento o, en su caso, información clara sobre la exención del derecho de desistimiento; información sobre las garantías y los servicios posventa existentes;

4. los datos incluidos en el apartado 3 del artículo 4 de las presentes condiciones, a menos que el comerciante ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;

5. los requisitos para rescindir el acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.

En caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Todo acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos pertinentes.

 

ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de desistir del contrato sin indicar los motivos durante un periodo de 14 días. Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario.

Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.

Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a ponerlo en conocimiento del empresario en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El consumidor deberá comunicarlo mediante un mensaje escrito o un correo electrónico. Una vez que el consumidor haya manifestado que desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados se devolvieron a tiempo, por ejemplo, mediante un justificante de envío.

Si el cliente no ha manifestado su deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra es un hecho.

 

ARTÍCULO 7 - GASTOS EN CASO DE DESISTIMIENTO

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor.

Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el empresario o se pueda proporcionar una prueba concluyente de la devolución completa.

 

ARTÍCULO 8 - EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en el caso de los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de celebrar el contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para productos

que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
que sean claramente de carácter personal
que no puedan devolverse debido a su naturaleza;
que se estropeen o envejezcan rápidamente;
cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero que escapen al control del empresario;
para periódicos y revistas individuales;
para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.


La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios

relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado;
cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de la expiración del periodo de desistimiento;
relativos a apuestas y loterías.

 

ARTÍCULO 9 - EL PRECIO

Me reservo el derecho a modificar los precios de los productos y/o servicios ofrecidos durante el periodo de validez indicado en la oferta, también como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén vinculados a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionarán en la oferta.

Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo se permiten si son consecuencia de normas o disposiciones legales.

Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si el empresario así lo ha estipulado y:

son el resultado de normativas o disposiciones legales; o
el consumidor está autorizado a rescindir el contrato el día en que surta efecto el aumento de precio.

De conformidad con el artículo 5, apartado 1, de la Ley del Impuesto sobre el Volumen de Negocios de 1968, el lugar de la entrega tiene lugar en el país donde se inicia el transporte. En el presente caso, esta entrega tiene lugar fuera de la UE. Por consiguiente, el servicio postal o de mensajería recaudará del cliente el IVA a la importación o los gastos de despacho de aduana. Por lo tanto, el empresario no cobrará IVA alguno.


Todos los precios están sujetos a errores de impresión. No se aceptará ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y composición tipográfica. En caso de errores de impresión y tipografía, el empresario no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto.

ARTÍCULO 10 - CONFORMIDAD Y GARANTÍA

El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y / o usabilidad y las disposiciones legales vigentes y / o reglamentos gubernamentales en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos legales y reclamaciones que el consumidor en virtud del acuerdo contra el empresario puede hacer valer.

Cualquier defecto o productos entregados incorrectamente deben ser reportados al empresario por escrito dentro de los 14 días siguientes a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en condiciones nuevas.

El periodo de garantía del empresario se corresponde con el periodo de garantía del fabricante. No obstante, el empresario no se responsabiliza en ningún caso de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o aplicación de los productos.

La garantía no se aplica si:

El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados él mismo o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;

Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o tratados de otra manera descuidada o contrariamente a las instrucciones del empresario y/o en el embalaje;

La inadecuación es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha establecido o establecerá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

La empresa pondrá el máximo cuidado en la recepción y ejecución de los pedidos de productos.

El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha comunicado a la empresa.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con celeridad y a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o sólo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de la realización del pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y derecho a una posible indemnización.

En caso de disolución de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución.

Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se informará de forma clara y comprensible de que se está entregando un artículo de sustitución. Con los artículos de sustitución no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución correrán a cargo del empresario.

El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y comunicado al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 - Duración de las operaciones: duración, rescisión y prórroga

Rescisión

El consumidor puede rescindir un contrato de duración indefinida celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, de conformidad con las normas de rescisión aplicables y un plazo de preaviso máximo de un mes.

El consumidor puede rescindir un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final del plazo fijado, de conformidad con las normas de rescisión aplicables y un plazo de preaviso que no exceda de un mes.

El consumidor podrá rescindir los contratos a los que se refieren los párrafos anteriores:

rescindirlos en cualquier momento y no limitarse a la rescisión en un momento determinado o durante un periodo específico;

al menos rescindirlos de la misma forma en que los celebró;

rescindirlos siempre

 

Renovación


Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede prorrogarse ni renovarse automáticamente por un plazo determinado.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de periódicos y revistas diarios o semanales puede renovarse tácitamente por un plazo determinado no superior a tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato renovado hacia el final de la renovación con un preaviso no superior a un mes.

Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro periódico de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso que no exceda de un mes y con un preaviso que no exceda de tres meses en caso de que el contrato se refiera al suministro periódico, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios o semanales.

Un contrato de duración determinada para el suministro regular de periódicos y revistas diarios o semanales a modo de introducción (suscripción de prueba o introductoria) no se prorroga tácitamente y finaliza automáticamente al término del período de prueba o introductorio.

 

Duración


Si un contrato tiene una duración superior a un año, al cabo de un año el consumidor podrá rescindir el contrato en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

 

Artículo 13 - Pago

Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deben abonarse en un plazo de 7 días laborables a partir del inicio del periodo de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1. En caso de un acuerdo de prestación de servicios, este periodo comienza una vez que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo. En caso de un acuerdo para prestar un servicio, este período comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.

El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente al empresario de inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o mencionados.

En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cargar los costes razonables comunicados por adelantado al consumidor.

 

Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones sobre la aplicación del acuerdo deben presentarse al empresario en un plazo de 7 días descritas de forma completa y clara, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.

Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de solución de controversias.

Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.

Si una queja es considerada justificada por el empresario, el empresario, a su discreción, reemplazará o reparará los productos entregados de forma gratuita.

 

Artículo 15 - Litigios

Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.

ARTÍCULO 16 - INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de información personal a través de la tienda está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra política de privacidad.

 

ARTÍCULO 17 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costes de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información o cancelar los pedidos si la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es incorrecta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

No tenemos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo pero no limitado a la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. No se podrá aplicar ninguna fecha de actualización o renovación especificada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado para indicar que se ha modificado o actualizado cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado.

 

ARTÍCULO 18 - CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

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ARTÍCULO 19 - CESOP

Debido a las medidas introducidas y reforzadas a partir de 2024 en relación con la "Modificación de la Ley del Impuesto sobre el Volumen de Negocios de 1968" y, por tanto, la aplicación del Sistema Electrónico Central de Información de Pagos (CESOP), los proveedores de servicios de pago pueden registrar datos en el sistema europeo CESOP.