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Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se ofrece el Servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este Acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán de ningún otro modo a estas Condiciones.

 

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

En las presentes condiciones generales se aplicarán las siguientes definiciones:

Plazo de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial y que celebra un contrato a distancia con el empresario;

Fecha: 19-12-2024


Transacción de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende a lo largo del tiempo;

Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;

Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;

Contrato a distancia: un acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta y durante la celebración del acuerdo, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia;

Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido en la misma sala al mismo tiempo.

 

Condiciones generales: las presentes condiciones generales del empresario.

ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DEL EMPRESARIO

Nombre comercial:Givalli 

Correo electrónico: support@givalli-lifestyle.com

ARTÍCULO 3 - APLICABILIDAD

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario, así como a todos los contratos a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor.

Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el establecimiento del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible, previa solicitud.

Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que este pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán electrónicamente o de otro modo de forma gratuita a petición del consumidor.

En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas relativas a un producto o servicio, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero y, en caso de conflicto entre las condiciones generales, el consumidor podrá invocar en todo momento la disposición aplicable que le resulte más favorable.

Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales resultaran nulas o fueran anuladas, total o parcialmente, en cualquier momento, el contrato y las presentes condiciones seguirán siendo válidos en todo lo demás, y la disposición en cuestión será sustituida sin demora, de común acuerdo, por una disposición que se aproxime lo más posible al sentido de la original.

Las situaciones no previstas en las presentes condiciones generales deberán evaluarse «en el espíritu» de las mismas.

Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestros términos y condiciones deberán interpretarse «en el espíritu» de estos términos y condiciones generales.

 

ARTÍCULO 4 - LA OFERTA

Si una oferta tiene un plazo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas constituyen una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.

Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son orientativos y no pueden constituir motivo de indemnización o de resolución del contrato.
Las imágenes de los productos constituyen una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.

Cada oferta contiene información suficiente para que el consumidor tenga claro cuáles son los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta. Esto se refiere, en particular, a:

El precio, sin incluir los gastos de despacho de aduana ni el IVA de importación. Estos costes adicionales correrán a cargo y por cuenta y riesgo del cliente. El servicio postal y/o de mensajería aplicará la normativa especial para servicios postales y de mensajería en materia de importaciones. Este régimen se aplica si las mercancías se importan al país de destino de la UE, lo cual ocurre en el presente caso. El servicio postal y/o de mensajería recauda el IVA (junto con los gastos de despacho de aduana cobrados o no) del destinatario de las mercancías;

los gastos de envío;

la forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello;

si es aplicable o no el derecho de desistimiento

; la forma de pago, la entrega y la ejecución del contrato;

; el plazo para aceptar la oferta, o el plazo durante el cual el comerciante garantiza el precio;

; el nivel de la tarifa de comunicación a distancia, si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica habitual del medio de comunicación utilizado;

; si el contrato se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, la forma en que el consumidor puede consultarlo;

la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar y, si lo desea, rectificar los datos facilitados por él en el marco del contrato;

cualquier idioma distinto del neerlandés en el que pueda celebrarse el contrato;

los códigos de conducta a los que está sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y

la duración mínima del contrato a distancia en caso de una operación de duración determinada.

Opcional: tallas, colores y tipos de materiales disponibles.

 

ARTÍCULO 5 - EL CONTRATO

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se perfeccionará en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla las condiciones estipuladas.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de dicha aceptación. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.

Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.

El empresario podrá, dentro de los marcos legales, informarse de si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que sean importantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a imponer condiciones especiales para su ejecución, indicando los motivos.

El empresario facilitará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información, por escrito o de tal forma que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero:

1. la dirección física del establecimiento del empresario al que el consumidor pueda acudir para presentar reclamaciones;

2. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el

3. el derecho de desistimiento o, en su caso, información clara sobre las excepciones a dicho derecho; la información sobre las garantías y los servicios posventa disponibles;

4. los datos contemplados en el artículo 4, apartado 3, de las presentes condiciones generales, salvo que el comerciante ya haya facilitado dichos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;

5. Los requisitos para rescindir el contrato si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.

En el caso de una operación a plazo, lo dispuesto en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Todos los contratos se celebran bajo la condición suspensiva de que exista disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

 

ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Al adquirir productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin necesidad de justificar sus motivos durante un plazo de 14 días. Este plazo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario.

Durante el plazo de reflexión, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea quedárselo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo al empresario en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El consumidor deberá comunicarlo mediante un mensaje escrito o un correo electrónico. Una vez que el consumidor haya manifestado su deseo de ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor deberá demostrar que los productos entregados se devolvieron a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.

Si el cliente no ha manifestado su intención de ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra se considerará formalizada.

 

ARTÍCULO 7 - GASTOS EN CASO DE DESISTIMIENTO

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor.

Si el consumidor ha abonado algún importe, el empresario le reembolsará dicho importe lo antes posible, a más tardar en un plazo de 14 días tras la desistimiento. Esto está sujeto a la condición de que el empresario ya haya recibido el producto o de que se pueda aportar una prueba concluyente de la devolución completa.

 

ARTÍCULO 8 - EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en el caso de los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con la debida antelación antes de la celebración del contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos

que hayan sido creados por el empresario según las especificaciones del consumidor;
que sean claramente de carácter personal;
que no puedan devolverse debido a su naturaleza;
que se estropeen o envejezcan rápidamente;
cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero que escapan al control del empresario;
para periódicos y revistas individuales;
para grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
para productos de higiene cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.


La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios

relativos al alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio que deban prestarse en una fecha determinada o durante un período determinado;
cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento;
relativos a apuestas y loterías.

 

ARTÍCULO 9 - EL PRECIO

Me reservo el derecho a modificar los precios de los productos y/o servicios ofrecidos durante el período de validez indicado en la oferta, incluso como consecuencia de cambios en los tipos del IVA.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados sean precios orientativos se indicarán en la oferta.

Los aumentos de precios en los tres meses siguientes a la celebración del contrato solo se permiten si son consecuencia de disposiciones o normativas legales.

Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:

son el resultado de normativas o disposiciones legales; o
el consumidor está autorizado a rescindir el contrato el día en que el aumento de precio entre en vigor.

De conformidad con el artículo 5, apartado 1, de la Ley del Impuesto sobre el Volumen de Negocios de 1968, el lugar de entrega se sitúa en el país en el que se inicia el transporte. En el presente caso, esta entrega tiene lugar fuera de la UE. Por consiguiente, el servicio postal o de mensajería recaudará del cliente el IVA de importación o los gastos de despacho de aduana. Por lo tanto, el empresario no cobrará ningún IVA.


Todos los precios están sujetos a errores de impresión. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y de composición tipográfica. En caso de errores de impresión y de composición tipográfica, el empresario no está obligado a entregar el producto según el precio incorrecto.

ARTÍCULO 10 - CONFORMIDAD Y GARANTÍA

El empresario garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones mencionadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y/o aptitud para el uso, y a las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se ha acordado, el empresario garantiza también que el producto es apto para un uso distinto del normal.

Una garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos legales y reclamaciones que el consumidor pueda hacer valer frente al empresario en virtud del contrato.

Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá comunicarse al empresario por escrito en un plazo de 14 días a partir de la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en perfecto estado.

El periodo de garantía del empresario coincide con el periodo de garantía del fabricante. No obstante, el empresario no se hace responsable en ningún caso de la idoneidad definitiva de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o la aplicación de los productos.

La garantía no se aplica si:

El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;

Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o tratados de forma descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y/o a las indicadas en el embalaje;

La deficiencia es total o parcialmente resultado de normativas que el gobierno haya establecido o vaya a establecer en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

La empresa prestará la máxima atención a la recepción y tramitación de los pedidos de productos.

El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha facilitado a la empresa.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa tramitará los pedidos aceptados con la mayor celeridad posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días, salvo que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si se produce un retraso en la entrega, o si un pedido no puede tramitarse o solo puede tramitarse parcialmente, se informará al consumidor de ello a más tardar 30 días después de la realización del pedido. En ese caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y con derecho a una posible indemnización.

En caso de rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe abonado por el consumidor lo antes posible, a más tardar 14 días después de la rescisión.

Si resultara imposible entregar un producto solicitado, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se está entregando un artículo de sustitución. En el caso de los artículos de sustitución, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de cualquier envío de devolución correrán a cargo del empresario.

El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y comunicado al empresario, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 - Contratos de duración determinada: duración, rescisión y prórroga

Rescisión

El consumidor podrá rescindir en cualquier momento un contrato de duración indefinida celebrado para el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios, con sujeción a las normas de rescisión aplicables y a un plazo de preaviso máximo de un mes.

El consumidor podrá rescindir en cualquier momento un contrato de duración determinada celebrado para el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios, al término de dicho plazo, de conformidad con las normas de rescisión aplicables y con un plazo de preaviso que no exceda de un mes.

El consumidor podrá rescindir los contratos a que se refieren los párrafos anteriores:

rescindirlos en cualquier momento y no estar limitado a la rescisión en un momento específico o durante un período específico;

al menos rescindirlos de la misma forma en que los celebró;

siempre rescindirlos

 

Renovación


Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse automáticamente por un período determinado.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato de duración determinada celebrado para el suministro periódico de periódicos y revistas diarios o semanales podrá renovarse tácitamente por un plazo determinado que no exceda de tres meses, siempre que el consumidor pueda rescindir dicho contrato renovado hacia el final de la renovación mediante un preaviso que no exceda de un mes.

Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro periódico de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso que no exceda de un mes y, en caso de que el contrato se refiera al suministro periódico, pero con una frecuencia inferior a una vez al mes, de periódicos y revistas diarios o semanales, con un plazo de preaviso que no exceda de tres meses.

Un contrato de duración determinada para el suministro periódico de periódicos y revistas diarios o semanales a modo de introducción (suscripción de prueba o introductoria) no se prorroga tácitamente y finaliza automáticamente al término del período de prueba o introductorio.

 

Duración


Si un contrato tiene una duración superior a un año, transcurrido ese plazo, el consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso que no exceda de un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes de que finalice la duración acordada.

 

Artículo 13 - Pago

Salvo que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días hábiles a partir del inicio del plazo de reflexión al que se refiere el artículo 6, apartado 1. En caso de un contrato de prestación de servicios, dicho plazo comienza una vez que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.

El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o mencionados.

En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, con sujeción a las restricciones legales, a cobrar los gastos razonables comunicados previamente al consumidor.

 

Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario en un plazo de 7 días, de forma completa y clara, una vez que el consumidor haya detectado los defectos.

Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.

Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que este indique lo contrario por escrito.

Si el empresario considera que una reclamación está justificada, sustituirá o reparará, a su discreción, los productos entregados sin coste alguno.

 

Artículo 15 - Controversias

Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.

ARTÍCULO 16 - DATOS PERSONALES
El envío de datos personales a través de la tienda está sujeto a nuestra Política de privacidad. Para consultar nuestra política de privacidad.

 

ARTÍCULO 17 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío, los plazos de entrega y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como a modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es incorrecta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

No tenemos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar ninguna información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras cosas, la información sobre precios, salvo que lo exija la ley. No se aplicará ninguna fecha de actualización o renovación específica en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado para indicar que cualquier información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

 

ARTÍCULO 18 - MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

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ARTÍCULO 19 - CESOP

Debido a las medidas introducidas y reforzadas a partir de 2024 en relación con la «Modificación de la Ley del Impuesto sobre el Volumen de Negocios de 1968» y, por consiguiente, a la puesta en marcha del Sistema Electrónico Central de Información sobre Pagos (CESOP), los proveedores de servicios de pago podrán registrar datos en el sistema CESOP europeo.