Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES GIVALLI
Devuelve
POR FAVOR TENGA EN CUENTA QUE NO HACEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, HAY UN CARGO POR ESTO!
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no estás satisfecho
con los artículos que has pedido, puedes devolverlos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. *
En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
- 1: El pedido sigue conteniendo todas las piezas y componentes correctos y el
embalaje llegó exactamente igual que el producto.
- 2: La manipulación normal del producto es evidente, quedan excluidas las roturas debidas a una manipulación descuidada
.
- 3: Los productos en los que la higiene es importante se han limpiado a fondo
antes de iniciar el proceso de devolución.
- 4: El producto se encuentra defectuoso inmediatamente después de su recepción.
- 5: Tenemos derecho a cobrar los gastos de devolución. 5: Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
- 6: La devolución se tramitará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones
, la devolución se confirmará oficialmente dentro de este plazo.
*Nos reservamos el derecho a rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos
han sido utilizados o dañados por causas ajenas a nosotros.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple las condiciones anteriores, debe hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución
.
Envíe un correo electrónico a: support@givalli-lifestyle.com.
Asegúrese de que el correo electrónico contiene lo siguiente:
- Número de pedido (#1234)
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto en caso de rotura
- Nombre + apellidos del cliente
- Dirección del cliente
A continuación, hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución, también puede encontrar la dirección de devolución debajo de esta página.
Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de
que nos lo pida. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de
devolución del producto.
DERECHO DE RETRACTACIÓN
El consumidor tiene derecho de desistimiento de conformidad con la siguiente disposición
si se trata de una persona física que celebra un negocio jurídico con fines no relacionados predominantemente con su actividad comercial o
profesional.
CONDICIONES DE ANULACIÓN
Derecho de anulación
El plazo de anulación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero
distinto del transportista designado por usted recibió o aceptó la última mercancía.
Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, la mayoría de las veces los pedidos se tramitan en un plazo de 24 horas
tras su realización. Después de 24 horas, no podemos interrumpir el proceso de envío
hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso después de estas 24 horas. Si nos notifica
por correo electrónico en un plazo de 24 horas que desea desistir, anularemos el pedido y
le reembolsaremos el importe.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Givalli-Lifestyle) de su
decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).
La revocación se perfeccionará cuando hayamos recibido los bienes. Los gastos de
devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.
Artículos que no pueden devolverse:
- Artículos perecederos (alimentos, flores, periódicos/revistas).
- Artículos higiénicos o sanitarios.
- Todos los productos personalizados.
- Cheques regalo, software descargable y determinados productos sanitarios.
Inscripción para envíos en ruta
Dado que nuestras mercancías se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos
sobre los que no tenemos control. Si la mercancía ya está en camino,
no es posible cancelarla. Por favor, espere hasta que reciba la mercancía y entonces
envíenosla de vuelta. Por supuesto, puede informarnos de su cancelación con
antelación.
Para garantizarle una devolución lo más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío
.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos
recibidos de usted, excepto los gastos de envío (excluidos los gastos adicionales
derivados del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al
envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a la
a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su
desistimiento del presente contrato y la recepción de los bienes. Para este reembolso, utilizaremos
el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original,
salvo que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por
este reembolso.
Responsabilidad de los gastos de devolución
El cliente es siempre responsable de todos los gastos relacionados con las devoluciones.
** TODAS LAS DEVOLUCIONES SERÁN ENVIADAS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.
Dirección de devolución
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver un paquete, ellos le darán más instrucciones para un proceso sin problemas.
Todas las devoluciones deben enviarse a
Nombre de contacto: Wang Maoqin
Dirección: Carril 1177, calle Jianlan, calle Meixu, distrito de Yinzhou,
Ciudad: Ningbo
Código postal: 315100
Provincia: Zhejiang
País: China
