Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES GIVALLI
Devoluciones
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, ¡HAY UN CARGO POR ESTO!
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no está satisfecho
con los artículos que ha pedido, puede devolverlos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. *
En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
- 1: El pedido contiene todas las piezas y componentes correctos y el embalaje
ha llegado exactamente como el producto.
- 2: Se aprecia un manejo normal del producto, se excluyen las roturas debidas a un manejo descuidado
.
- 3: Los productos en los que la higiene es importante se han limpiado a fondo
antes de iniciar el proceso de devolución.
- 4: El producto se encuentra defectuoso inmediatamente después de su recepción.
- 5: Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.
- 6: La devolución se tramitará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones
, se confirmará oficialmente dentro de ese plazo.
*Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido
utilizados o dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple las condiciones anteriores, debe hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución
.
Envíe un correo electrónico a: support@givalli-lifestyle.com.
Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
- Número de pedido (#1234)
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto en caso de rotura
- Nombre y apellidos del cliente
- Dirección del cliente
A continuación, nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución, que también puede encontrar al final de esta página.
Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos la solicite en
. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto a
.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de conformidad con la siguiente disposición
si es una persona física que realiza una transacción legal con fines que no están relacionados predominantemente con su actividad comercial o profesional
.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero
distinto del transportista designado por usted recibió o aceptó los últimos productos.
Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se tramitan en la mayoría de los casos en un plazo de 24 horas
después de su realización. Transcurridas 24 horas, no podemos interrumpir el proceso de envío
hasta la entrega, por lo que no es posible realizar un reembolso después de esas 24 horas. Si nos notifica
por correo electrónico en un plazo de 24 horas que desea cancelar, cancelaremos el pedido y
le reembolsaremos el importe.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Givalli-Lifestyle) de su
decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).
La revocación se completará cuando hayamos recibido los productos. Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del comprador.
Artículos que no se pueden devolver:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos/revistas).
- Artículos higiénicos o sanitarios.
- Todos los productos personalizados.
- Tarjetas regalo, software descargable y determinados productos sanitarios.
Registro de envíos en tránsito
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, es posible que los tiempos de tránsito sean más largos
, lo cual escapa a nuestro control. Si los productos ya están en camino,
no es posible cancelar el pedido. Por favor, espere hasta recibir los productos y luego
devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos de su cancelación con
antelación.
Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío
.
Consecuencias de la desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos
que hayamos recibido de usted, excepto los gastos de envío (excluyendo cualquier coste adicional
derivado del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al
envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora indebida y en el plazo de
a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su
desistimiento del presente contrato y la recepción de los bienes. Para este reembolso, utilizaremos
el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original,
salvo que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por
este reembolso.
Responsabilidad por los gastos de devolución
El cliente siempre es responsable de todos los gastos relacionados con las devoluciones.
** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.
Dirección del remitente
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver un paquete, ellos le darán más instrucciones para que el proceso se desarrolle sin problemas.
Todos los productos devueltos deben enviarse a:
Nombre de contacto: Wu Xi
Dirección: Edificio 4, 4.º piso, 58 Baiye Road.
Ciudad: Dongguan
Provincia: Guangdong
Código postal: 523000
Teléfono: +86 19329021556
