Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE GIVALLI

Devoluciones

TENGA EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, ¡ESTE SERVICIO TIENE UN COSTE!

¿Puedo devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no está satisfecho
con los artículos que ha pedido, puede devolverlos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. *

En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
- 1: El pedido debe contener todas las piezas y componentes correctos, y el
embalaje debe haber llegado tal y como se envió el producto.
- 2: Debe ser evidente que el producto ha sido manipulado de forma normal; se excluyen las roturas debidas a una manipulación descuidada
.
- 3: Los productos en los que la higiene es importante deben haberse limpiado a fondo
antes de iniciar el proceso de devolución.
- 4: El defecto del producto debe detectarse inmediatamente tras la recepción.
- 5: Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
- 6: La devolución se tramitará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones
, la devolución se confirmará oficialmente dentro de este plazo.

*Nos reservamos el derecho a rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han
sido utilizados o dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, debes hacer lo siguiente para iniciar el
proceso de devolución.

Envía un correo electrónico a: support@givalli-lifestyle.com.
Asegúrate de que el correo electrónico incluya lo siguiente:
- Número de pedido (#1234)
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto en caso de rotura
- Nombre y apellidos del cliente
- Dirección del cliente

A continuación, nos pondremos en contacto contigo para facilitarte la dirección de devolución; también puedes encontrarla al final de esta página.

Nunca envíe la devolución al remitente; le facilitaremos la dirección correcta una vez que nos lo solicite a través de
. Usted, como cliente, es responsable de los gastos de envío derivados de la devolución del producto
.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho de desistimiento de conformidad con la siguiente disposición
si se trata de una persona física que celebra un contrato con fines que no están relacionados predominantemente con su actividad comercial o
profesional.
 
CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero
distinto del transportista designado por usted haya recibido o aceptado los últimos productos.

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se tramitan en la mayoría de los casos en un plazo de 24 horas
tras su realización. Transcurridas 24 horas, no podemos interrumpir el proceso de envío
hasta la entrega, por lo que no es posible realizar un reembolso tras este plazo de 24 horas. Si nos notifica
por correo electrónico en un plazo de 24 horas que desea cancelar el pedido, lo cancelaremos y
le reembolsaremos el importe.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Givalli-Lifestyle) de su
decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).
La revocación se considerará efectiva cuando hayamos recibido la mercancía. Los gastos de
devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.

Artículos que no se pueden devolver:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos/revistas).
- Artículos higiénicos o sanitarios.
- Todos los productos personalizados.
- Tarjetas regalo, software descargable y determinados productos de salud.

Registro de envíos en tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, los tiempos de tránsito pueden ser más largos
, lo cual escapa a nuestro control. Si los productos ya están de camino hacia usted,
no es posible cancelar el pedido. Le rogamos que espere hasta recibir los productos y, a continuación,
nos los devuelva. Por supuesto, puede informarnos de su cancelación
con antelación.

Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío
.
 
Consecuencias de la rescisión

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos
que hayamos recibido de usted, excepto los gastos de envío (excluidos los gastos adicionales
derivados del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al
envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y en el

le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su
desistimiento del presente contrato y la recepción de los productos. Para este reembolso, utilizaremos
el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original,
salvo que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por
este reembolso.

 

Responsabilidad por los gastos de devolución

El cliente es siempre responsable de todos los gastos relacionados con las devoluciones.

** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.

 

Dirección del remitente

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver un paquete; allí te darán más instrucciones para que el proceso se desarrolle sin problemas.

Todos los productos que se devuelvan deben enviarse a:

 

Persona de contacto: Wu Xi

Dirección: Edificio 4, 4.ª planta, calle Baiye, 58

Ciudad: Dongguan

Provincia: Guangdong

Código postal: 523000

Teléfono: +86 19329021556